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¿Tiene preguntas sobre su pedido o busca información sobre el envío y el pago? A continuación encontrará el resumen correspondiente.

ENVÍO Y EMBALAJE

ALEMANIA 5,90€

Plazo de entrega 1-3 días laborables

EUROPA 14,90€

Plazo de entrega 4-8 días laborables

INFORMACIÓN SOBRE LA ENTREGA Y EL ENVÍO

Enviamos sus paquetes por defecto con DHL Alemania, los envíos internacionales con el correo alemán. Los precios que figuran en las páginas de los productos incluyen el IVA y otros componentes del precio. Entregamos en todo el mundo.
Además de los precios indicados, cobramos una tarifa plana de envío para la entrega dentro de Alemania, la Unión Europea y el resto del mundo, que figura en la tabla anterior. Los gastos de envío se cargarán en el sistema de la cesta de la compra y en la página del pedido.

PROBLEMA CON UN PEDIDO

Nos preocupamos de que reciba los productos de mayor calidad. Nuestros productos se imprimen a mano en Múnich, pero si ha recibido un artículo defectuoso, lo sentimos. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

¿Aún no se ha recibido la confirmación del pedido?

Si no ha recibido la confirmación de su pedido inmediatamente después de completarlo, nuestra empresa de venta por correo está totalmente ocupada, por lo que puede haber retrasos. Le pedimos disculpas por ello y le rogamos que tenga paciencia.

¿Faltan uno o más artículos en su pedido?

Por favor, compruebe primero su confirmación de envío, puede ocurrir que su pedido se haya dividido en varios paquetes. Si todavía falta algún artículo de su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y estaremos encantados de aclarar su solicitud.

¿Recibió un artículo defectuoso o defectuoso?

Si ha recibido un artículo defectuoso, lo sentimos. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

¿Puede modificar su pedido o el número de artículos solicitados?

No hay problema. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente directamente a través del formulario de contacto o modifique su pedido en su cuenta de cliente.

¿Quiere anular su pedido o lo ha hecho por error?

Puede cancelar su pedido en su cuenta de cliente después de completar el pedido o a través del formulario de contacto. Por lo general, su paquete se embala en una hora y ya está de camino a usted. Si este es el caso, ya no es posible una cancelación.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Así es como se devuelve el artículo....

¿No le gusta uno o varios de los artículos que ha pedido? Simplemente devuélvelo a nuestro almacén en un plazo de 14 días y recibirás un reembolso o un artículo de cambio tras la recepción de tu envío. Por favor, adjunte una nota con su número de pedido y su nombre para facilitarnos la asignación de los artículos. Por favor, envíe el envío a la siguiente dirección.

ALMACÉN DE MÚNICH
Devoluciones y reclamaciones
A la atención de Gabriele Radetzky
Calle Mannheimer 19
64625 Bensheim

¿Hemos recibido su devolución?

Dependiendo del método de envío que elija, espere 2 días hábiles más para el procesamiento. Si no ha recibido una confirmación en este plazo, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto.

¿Se le reembolsarán los gastos de devolución?

Si nos devuelve los artículos, generalmente le reembolsaremos el precio de compra, pero no los gastos de envío.
Si nos devuelve uno o más artículos de su pedido, le reembolsaremos el precio de compra, pero lamentablemente no podemos cubrir los gastos de envío.

MÉTODO DE PAGO

PAYPAL

Pagos directamente ainfo@munichwarehouse.com

INFORMACIÓN DE PAGO

Ofrecemos los siguientes métodos de pago. Sólo tiene que elegir la forma de pago que más le convenga. Los gastos de envío dependen en parte de la forma de pago seleccionada. Los precios indicados en las respectivas ofertas son precios finales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos los impuestos aplicables, como el IVA. Únicamente en el caso de una entrega transfronteriza, usted puede tener que pagar otros impuestos (por ejemplo, en el caso de una compra intracomunitaria) y/o derechos (por ejemplo, derechos de aduana) en casos individuales, pero no al vendedor, sino a las autoridades aduaneras o fiscales responsables allí. Los gastos de entrega y envío no están incluidos en el precio de compra, pueden consultarse en la página "Gastos de envío", se muestran por separado en el transcurso del proceso de pedido y corren a su cargo.

PROBLEMAS TÉCNICOS

¿Tiene problemas con el sitio web?

Si tiene problemas técnicos en el proceso de pedido o de pago, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto. Pedimos disculpas por esta circunstancia.

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STOCK Y CALIDAD

¿Se repondrán los artículos agotados?

"Al que madruga, Dios le ayuda". Dado que siempre queremos ofrecer una variedad de productos individuales, en los casos más raros se produce una reposición de existencias en caso de que un artículo se agote.

Damos el máximo valor a la calidad.

Todos nuestros productos son seleccionados a mano y tienen los más altos estándares de calidad. La mayoría de nuestros socios producen sus artículos a mano y en Alemania en las mejores condiciones de trabajo.

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Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y nos ocuparemos de su solicitud.

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